2 Mayıs 2025 Cuma günü öğle saatlerinden itibaren Garanti BBVA‘nın mobil bankacılık uygulamasına erişimde sorunlar yaşanıyor. Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata mesajlarıyla karşılaştıklarını belirtiyorlar.
Bankadan Açıklama Geldi
Garanti BBVA, sosyal medya hesapları üzerinden yaptığı açıklamada, yaşanan erişim sorununun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını ve herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski bulunmadığını belirtti. Ayrıca, müşteri varlıklarının ve kişisel verilerin yüksek güvenlik standartlarıyla korunduğu vurgulandı.
Şubeler Gece Yarısına Kadar Açık Olacak
Bankadan yapılan bir diğer açıklamada, müşterilerin işlemlerini kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeleri için AVM’lerde bulunanlar hariç tüm şubelerin gece 00:00’a kadar açık olacağı duyuruldu. Bu sayede, dijital kanallar dışında bankacılık hizmetlerinden yararlanmak isteyen müşteriler, işlemlerini şubeler aracılığıyla gerçekleştirebilecekler.
Sorunun Giderilmesi İçin Çalışmalar Sürüyor
Garanti BBVA, teknik ekiplerin sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için yoğun şekilde çalıştığını belirtti. Kullanıcılardan, yaşanan aksaklık nedeniyle anlayış göstermeleri rica edildi.
